Как следить за комментариями и постами в социальных сетях: обзор сервиса Starcomment

Отслеживание комментариев и мониторинг информации в социальных сетях

Привет всем, я Starcomment, и я здесь, чтобы поговорить о том, как следить за комментариями и сообщениями в социальных сетях.

Сегодня мы поговорим о том, как следить за комментариями и постами в социальных сетях. Мы покажем вам, как

автоматизировать этот процесс, чтобы вы не пропустили ни одного упоминания о вашем бренде или вопроса потенциального клиента.

Предупреждение о спойлере: для этого требуется специальная служба Starcomment. А теперь я расскажу вам, как это работает.

Что это за услуга и зачем она нам нужна?

Сервис Starcomment отслеживает ваш бренд в социальных сетях, отслеживает комментарии и при необходимости
отвечает на них. Таким образом, вы всегда знаете, что о вас пишут клиенты, конкуренты и незнакомцы, и (если вы владелец бизнеса) можете своевременно реагировать на потенциальных покупателей.

Что вы можете сделать с этим сервисом.

1. Следите за сообществами в социальных сетях и отвечайте на новые комментарии.
2. Чтобы следить за популярными опросами и мнениями о бизнесе.
3. Создание задач для отслеживания популярных запросов конкурентов: где вы делаете рекламу и что делаете сейчас?
4. Для сбора информации.
5. Мониторинг комментариев конкурентов.
6. Следить за рекламными комментариями конкурентов.
7. Ищите подсказки, когда это необходимо.

Как видите, есть много функций, и все они очень полезны. Особенно, если у вас есть собственный бизнес. Эта услуга подходит для судей, менеджеров СМИ, руководителей групп и редакторов и т. д. не только в ВК, но и в других социальных сетях и мессенджерах.

Основные характеристики.

Давайте рассмотрим основные характеристики каждой социальной сети и мессенджера, доступных в сервисе Starcomment.

Instagram (Meta Platforms Inc, владелец социальных сетей Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в Российской Федерации, и ее деятельность запрещена).

• Функция анализа конкурентов.
• Отслеживание счетов.
• Упомянуть трассировку;
• Трек комментарии.
• Подписка на подписчиков.
• Прямое отслеживание сообщений.

ВКотнакте:

• Функция анализа конкурентов.
• Отслеживание группы ;
• Упоминание об отслеживании.
• Сопровождение комментариев.

Youtube :

• Упоминание об отслеживании.
• Отслеживание комментариев.

Facebook (Meta Platforms Inc, владелец социальных сетей Facebook и Instagram, признана экстремистской организацией в Российской Федерации, и ее деятельность запрещена).

• Упоминание о мониторинге.
• Сопровождение комментариев.

Одноклассники (ОК):

• Мониторинг упоминает.
• Отслеживание комментариев.

Twitter :

• Упоминания о скрининге.

Телеграмм:

• Отслеживание сообщений на канале.

Тикток:

• Комментировать свой или чужой профиль.

Реддит:

• Упоминание ключевых слов в хэштегах.

 

Регистрация и создание профиля

Теперь, когда вы знаете характеристики, вы можете зарегистрироваться и настроить свой профиль.

Регистрация

Для регистрации на starcomment необходимо :

1. 1. Перейти на официальный сайт Starcomment (эта ссылка даст вам скидку на минимальную ставку в 100 рублей).
   2. Найдите кнопку в правом верхнем углу и зарегистрируйтесь в Starcomment.

 

1. 3. Появится экран регистрации, и вам будет предложено ввести свой адрес электронной почты и пароль. Нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

 

4. Затем он будет перенаправлен на адрес электронной почты, который вы ввели при регистрации. Найдите адрес электронной почты, нажмите на ссылку и активируйте свою учетную запись.

После того, как вы нажмете на ссылку, вы получите доступ к своему личному кабинету, и ваша учетная запись будет активирована.

Ссылка на профили социальных сетей

Возьмем в качестве примера ссылку на аккаунт Instagram.

1. 1. 1. 1. С левой стороны вы увидите вкладку с функциями для вашего личного кабинета.

      

      2. 2. Выберите вкладку «Настройки».
         3. Найдите кнопку «+ подключения». Нажмите на него.

      

      4. 4. Найдите значок «Instagram». Нажмите на нее.

      

      5. В новом окне введите имя пользователя, пароль и прокси (если применимо). Нажмите кнопку «Добавить учетную запись».

Чтобы связать учетную запись с двухфакторной аутентификацией, отключите двухфакторную аутентификацию. После добавления учетной записи в службу ее можно повторно активировать.

Если в учетной записи появляется знак подтверждения, его следует нажать. Если возникают ошибки пароля или доверенности, вы должны проверить их и повторно ввести.

Чтобы включить уведомления

Их можно найти на вкладке задачи сервиса, когда учетная запись социальной сети включена и сама задача выполняется. Уведомления являются одной из основных функций сервиса, поэтому нет необходимости включать их, и они работают сразу.

Также необходимо установить расположение этих уведомлений. Для этого найдите раздел в настройках, как показано на следующем рисунке.

Затем выберите именно то, что вы хотите и где вы хотите, чтобы уведомления появлялись. Это адрес электронной почты, с которым вы подписались. Если вы хотите получать уведомления по другой электронной почте, Вам необходимо изменить эту ситуацию в настройках.

Добавление персонала

У вас большая команда или вы решили делегировать задачи? Хорошие новости! Вы можете легко добавлять соавторов. Для этого перейдите в

1. 1. • • Настройки.

      

      • • Найдите вкладку «Ваша команда».

      

      • • Нажмите «Добавить коллегу». Введите адрес электронной почты коллеги.

      

      • В разделе «установить права доступа» определите права, которые будут предоставлены сотруднику.
      • Когда вы закончите, нажмите ОК.

Человеку, который был добавлен в качестве сотрудника, будет отправлено уведомление со ссылкой на веб-сайт. Вы должны войти в систему и просмотреть задачи, к которым вам был предоставлен доступ, в своем личном архивном кабинете.

Закончить работу

Пришло время понять, как работать на странице сервиса и как использовать его функции. Не волнуйтесь, не нужно никаких специальных знаний, просто следуйте инструкциям ниже. У вас все получится.

Как я могу следить за комментариями к своим постам и постам других?

Для этого.

• Перейдите на вкладку «Все задачи».

• Нажмите там кнопку «+ Создать задачу».
• Выбираем, что будем отслеживать.

• Выберите социальную сеть или мессенджер.

• На вкладке «что отслеживать» выберите элемент, который хотите отслеживать. Я Выбрал «Профиль».

• Настройка параметров, фильтров и места получения результатов.

• Нажмите «Создать задание».

Система начнет отслеживать ваши профили и профили других людей на предмет необходимых должностей и комментариев. Любая активность регистрируется, и уведомления отправляются на ваш почтовый ящик, телеграмму или другое место по вашему выбору.

Упоминания

Эта функция позволяет увидеть полный список упоминаний с указанием ключевых слов.
При создании задачи просто выберите «упоминания» и установите настройки и фильтрацию.

Затем активировать задачу, нажав на соответствующую кнопку.

Отслеживание оценок и комментариев на сайтах с отзывами

Скрининг устанавливается как обычная задача. Нажмите » Создать задачу «и выберите»отзывы».

Выберите интересующий вас отдел.

Опять же, выберите то, что вы хотите контролировать (в данном случае отзывы).

Наконец, установите критерии выбора, фильтрации и точное место, где вы хотите получать оповещения.

Нажмите «Создать задание», и все готово.

Эта функция часто используется бизнесменами и блоггерами, которые следят за критикой и комментариями на обзорных сайтах. Таким образом, они могут собирать отзывы клиентов и работать над улучшением своей продукции.

Регистрационные сборы

Сервис предлагает два типа сборов.

1. 1. 1. Персональный сбор;
      2. Корпоративные сборы.

Для физических лиц.

1. 1. • Старт: 290 RUB (1 месяц, 2 контрольных задания, 2000 упоминаний или комментариев).
      • Начало. 690 руб. / месяц, 10 задач мониторинга, 10 000 упоминаний или комментариев.
      • Компания 1,900 RUR / месяц, 30 задач мониторинга, 30,000 упоминаний или комментариев, компания.
      • Собственный Instagram. 550 руб. / месяц, 20 задач мониторинга, 10 000 упоминаний или комментариев.

Корпоративные сборы.

1. 1. • Startup Plus 2490 RUB / месяц, 50 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев.
      • Startup Plus 4490 RUB / месяц, 100 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев.
      • Компания Плюс.8290 руб. / месяц, 250 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев; компания ;
      • Компания Плюс. 15 000 руб / месяц, 500 заданий, 500 000 упоминаний или комментариев.

Завершение

Теперь, когда вы узнали о характеристиках сервиса и о том, как отслеживать комментарии, сообщения в социальных сетях и рейтинги на порталах обзора, Starcomment может упростить вашу работу и сэкономить вам много времени. Самое главное, что следуйте инструкциям, тогда это будет успешным.